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Customer Alliance facilite la collecte, la compréhension, le partage et l'exploitation du feedback
Customer Alliance est une société dont la mission est de permettre aux entreprises d'être aimées en dépassant les attentes clients. Nous avons mis au point une plateforme performante qui facilite la collecte, la compréhension, le partage et l'exploitation du feedback.
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Chaque jour, nous sommes fiers de servir plus de 5000 organisations dans les secteurs de l'hôtellerie, de la santé, de l'automobile et des assurances. Notre Software-as-a-Service offre une vision complète des mesures de satisfaction à chaque point de contact avec le client. Elle fournit les outils nécessaires pour gérer les feedback et les avis de façon simple et efficiente. Comme un GPS pour votre parcours client.
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Augmentez votre visibilité en ligne et gérez vos feedback client sans faire d'heures supplémentaires.
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Prenez en main votre satisfaction client, et adoptez l'efficacité grâce à la plateforme tout-en-un qui gère les avis clients, les questionnaires et les indicateurs de satisfaction.
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Collectez le feedback
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Paramétrez une fois, recevez des avis pour toujours. Créez des enquêtes attrayantes et automatisez la collecte de données à chaque touchpoint.
Mettez en place des interactions efficaces tout au long du parcours client, par e-mail, SMS, QR code, sur le web ou dans votre application mobile.
Grâce au suivi en temps réel d'indicateurs cruciaux tels que le CSAT (Customer Satisfaction Score), le NPS (Net Promoter Score) et le CES (Customer Effort Score), vous obtiendrez une vue d'ensemble de chaque interaction et suivrez la satisfaction du début à la fin.
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Comprenez vos feedback
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Transformez les avis en données exploitables et faciles à comprendre que vous pouvez partager avec votre équipe.
Centralisez tous vos feedback et avis en ligne dans un tableau de bord intelligent et découvrez les leviers de (d’in-)satisfaction de vos clients grâce aux capacités d'analyse de notre plateforme.
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Partagez vos feedback
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Amplifiez votre présence en ligne, générez du trafic et améliorez votre classement dans les moteurs de recherche.
Instaurez la confiance en distribuant et en partageant automatiquement vos avis sur des plateformes telles que Google et TripAdvisor.
Affichez votre widget Customer Alliance directement sur votre site Web pour attirer du trafic et convertissez vos clients potentiels en clients fidèles.
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Exploitez vos feedback
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Transformez les avis en données exploitables et faciles à comprendre que vous pouvez partager avec votre équipe.
Centralisez tous vos feedback et avis en ligne dans un tableau de bord intelligent et découvrez les leviers de (d’in-)satisfaction de vos clients grâce aux capacités d'analyse de notre plateforme.
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Rencontrez un membre de l'équipe Customer Alliance, spécialistes en gestion du Feedback et des Avis Clients
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Customer Alliance, entreprise forte d'une équipe de 60 collaborateurs, accompagne chaque jour des milliers d'hôteliers européens avec un objectif en tête : leur permettre d'être aimés en dépassant les attentes clients.
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Le 1er contact est d'une durée de 15 min
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Durant ces 15 minutes, nous nous concentrerons sur vos besoins et analyserons comment Customer Alliance peut vous aider à améliorer votre gestion des avis en ligne et du feedback client.
LES OFFRES
